《电话销售情景剧—疯狂电话对对碰》课程目录
第1辑 磨刀不误砍柴功—电话销售的准备工作
1. 态度是成功的敲门砖
2. 确定明确的目标
3. 掌握产品的利益和特征
4. 好记性不如烂笔头
5. 良好的工作环境
6. 体验5W1H技巧
第2辑 秘密武器—电话销售的基本技巧
1. 十个拨打、接听电话的好习惯
2. 有效地接打电话的六个要点
第3辑 电话诉衷情—成功的产品推介
1. 电话推介的开场白
2. 产品推介的内容
第4辑 不打不成交—如何处理顾客的异议
1. 常见客户的异议
2. 处理客户异议的六种方法
第5辑 我为订单狂—有效成交的技巧
1. 识别客户的购买信号
2. 把握成交的适当时机
3. 掌握有效成交的技巧
第6辑 将销售进行到底—成功跟进的技巧
1. 成交以后至少再打三次电话
2. 给客户写随访信
3. 兑现曾经做过的承诺
4. 持之以恒地进行联系
5. 开发老客户
6. 建立客户档案
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